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读《影响力》

·2 mins

上周末在火车上读完一直没时间写笔记,早上占用了听英语的时间来做它,加上现在的心情也不错。

这本书利用心理学的研究来告诉我们,如何利用人类心理或行为上的一些特点,来帮助我们说服(persuade)他人,同时动物有时也具有这种特点。

书中归纳总结了以下几种影响力原则:

  • 互惠原则
  • 喜好原则
  • 社会认同原则
  • 权威原则
  • 稀缺原则
  • 承诺与一致原则
  • 联盟原则
  • 即时的影响力 (没错,我就是把目录抄了一遍🤣)

不作恶,don’t be evil #

我们很容易看到生活中许多地方,人们利用着人自身的心理特点来达到自身的目的,如当你进入一家店后,先把你捧得 level 很高,然后刺激你的高消费,一些定价原则,通过类似秒杀、倒计时的方式,营造一种争抢的氛围,促使消费者尽快下单。在事后,我们很可能会懊悔,发现自己掉入了心理陷阱,可能还会心理安慰自己“我的那些消费是值得的”,至少我自己会是这样的。

我想,我们都不喜欢这样子,我们希望事情透明一点,我们不想让自己有一种被骗的感觉,现在这种事情遇到的太多了,“难道没有人管管他们吗?”如果我们身为店家,在竞争极度激烈的当下,为了追求利益最大化,恐怕也会无所不用其极,「无商不奸」在此时看起来也有些道理,所以,我们都是身不由己的吗?

我并不这么觉得,这种利用心理漏洞来促使消费的行为,我认为可以算是一种营销手段,当竞争者们水平都基本相同时,即无法提供一流产品或服务时,它们才排得上用场。我们可以采用营销手段,但近似欺骗的方式,作为消费者,都应该诉诸反抗,作者在最后一章说明了它,并采取了行动✊。

进一小步和退一小步的重要影响 #

心理捷径的好坏之处 #